История переносит нас в мир легендарного Густава, консьержа с безупречными манерами, и его молодого подопечного Зеро Мустафы, начинающего портье. В стенах роскошного отеля разворачивается невероятная история: из залов бесследно исчезают редчайшие полотна эпохи Ренессанса. Персонал оказывается втянут в опасные расследования, становится невольным участником ожесточённой борьбы за наследство могущественного клана. На фоне этих событий медленно, но неотвратимо меняется облик всей Европы, переживающей короткую, хрупкую передышку между двумя великими войнами.